SPEDIZIONI E RESI

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato. Il rimborso del prezzo pagato, in conformità con queste condizioni e procedure, avverrà entro cinque giorni lavorativi dalla restituzione della merce al nostro magazzino e verrà effettuato agli stessi riferimenti da cui è stato ricevuto il pagamento (ad es. Numero di carta di credito, IBAN, ecc.). Le spese di spedizione per la restituzione, effettuate nel rispetto di queste condizioni e procedure, sono gratuite.

Puoi scegliere tra i seguenti metodi di rimborso:
- Cambio di taglia o colore, che verrà confermato al momento della verifica della disponibilità;
- Rimborso del prezzo pagato, fatte salve queste condizioni.

Condizioni di restituzione della merce
Per poter accettare il reso, il prodotto da restituire deve essere integro, non dev’essere stato usato e non deve risultare danneggiato o alterato in qualche sua componente. Ti chiediamo la cortesia di fare attenzione alle seguenti prescrizioni, allo scopo di consentirci di accettare la tua richiesta con piena soddisfazione da parte tua.
Non sono rendibili i prodotti personalizzati, realizzati “su misura” in base a specifiche di produzione richieste dal cliente.
Per i prodotti in vendita sul nostro sito, nel caso in cui ci dovessi chiedere delle personalizzazioni dei prodotti che desideri acquistare, ti informeremo preventivamente nei casi in cui queste personalizzazioni rendano il prodotto non più restituibile e dovrai espressamente accettare questa condizione in fase di ordinazione. Quindi, se non espressamente previsto e preventivamente accettato dal cliente, i nostri prodotti si intendono rendibili alle condizioni qui indicate.

Informazione per i prodotti fashion:
- Tutti i capi sono venduti con applicata una R-Turn Tag di colore rosso. Questo dispositivo consente di indossare il capo per prova e non va rimosso se si intende rendere il capo. La sua rimozione infatti rende il capo non più restituibile. La rimozione è semplice: basta seguire le indicazioni sul cartellino, reggendo il tappo rosso con due dita di una mano ed impugnando, con due dita dell’altra, la base circolare del tappo facendola oscillare su se stessa tre o quattro volte. In questo modo, le parti si separeranno e la R-Turn Tag sarà definitivamente rimossa, senza possibilità di essere riposta sul capo.
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo;
- I capi vanno resi con le etichette e cartellini attaccati, così come sono stati consegnati, e con tutte le confezioni ed accessori originali (buste di plastica, grucce, protezioni, ecc.) ricevuti insieme all’ordine;
- Le calzature e gli accessori vanno resi con la loro scatola originale, che è considerata parte del prodotto stesso e che non va danneggiata o alterata, e non va utilizzata come imballaggio esterno.

Informazioni per i prodotti design:
I prodotti del settore design devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.

Come fare il reso:
Puoi restituire il prodotto entro venti giorni dalla consegna.
Compila il modulo “Effettua un Reso” nella tua area riservata.
Che tu sia registrato o no, puoi compilare il modulo “Effettua un reso”, presente nel footer.
In ogni caso, è sempre possibile inviare una email a customer@zonabianca.com o, nei giorni lavorativi, telefonare al numero +39 081 18634394.
1. Riponi i prodotti da restituire nello stesso imballo con il quale ti sono stati consegnati, facendo attenzione, per i prodotti fashion consegnati imbustati, ad inserirli nella busta di plastica protettiva con la quale ti sono stati consegnati.
2. Chiudi il pacco con nastro adesivo ed incolla all’esterno del pacco stesso l’Etichetta adesiva di spedizione del reso (Return Label), che hai trovato nel pacco di consegna. Se hai smarrito l’etichetta di spedizione del reso, puoi richiederla al customer service.
3. Entro un giorno lavorativo dalla richiesta, ti comunicheremo l’intervallo di tempo previsto dal corriere per il ritiro (presso lo stesso indirizzo al quale il pacco è stato originariamente consegnato).
4. Le spese di spedizione per il reso sono gratuite, se il rientro avviene con il corriere che inviamo noi.
5. Entro 3 giorni lavorativi dal rientro presso la nostra sede del prodotto restituito, effettuiamo le verifiche sulla merce e te ne comunichiamo l’esito con email.
6. Il rimborso delle somme pagate avverrà entro 3 giorni dalla data in cui il reso sia stato accettato. I rimborsi saranno effettuati agli stessi riferimenti dai quali è pervenuto il pagamento (per es. numero di carta di credito, IBAN, ecc.).

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